سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، ما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

الأضرار والمشاكل (المنتجات المعيبة)
يحق لك إرجاع أي منتج في حال كان معيبًا أو تالفًا. يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني roteen2020@gmail.com في حال كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو في حال استلامك منتجًا خاطئًا، لنتمكن من تقييم المشكلة وحلها من خلال توفير بديل أو استرداد كامل المبلغ.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات العناية بالبشرة والتجميل التي تم فتحها أو فك تغليفها أو استخدامها، إلا في حال كان المنتج معيبًا. للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني roteen2020@gmail.com. في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.